【ミスマッチを防ぐ】面接で「人柄」と「再現性」を見抜く3つの質問テクニックと選考フローの設計

2025年4月28日2025年10月2日

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東京都中野区の行政書士で、中小企業向けの採用支援を行っております、かとう行政書士事務所です。

採用活動において、「なんとなく印象が良かった」「面接での受け答えが完璧だった」という理由だけで採用した結果、早期離職やミスマッチにつながるケースは少なくありません。

特に中小企業では、一人のミスマッチが組織全体に与える影響が大きいため、採用の精度を高めることが不可欠です。

本記事では、面接の場で「作られた印象」ではなく、入社後に活躍できる「本質的な人柄」と「行動の再現性」を見抜くための具体的な3つのテクニックと、辞退を防ぐための「選考フロー設計」の重要性について、徹底解説します。

面接の「印象」に騙されない！
人柄を見抜くための3つの
行動心理テクニック

緊張や準備によって、求職者は面接で「最高の自分」を演出しがちです。

その”仮面”を外し、本当の性格、価値観、行動特性を見抜くために、以下の3つのポイントを意識しましょう。

一般的な「長所・短所は？」という質問は、準備された回答で終わってしまい、本質を見抜くことはできません。

人柄や能力は「過去の行動」に最もよく現れます。

そこで有効なのが、具体的なエピソードを深掘りするSTARメソッド（状況・課題・行動・結果）に基づく質問です。

質問の具体例	見抜ける人柄・特性
「あなたの仕事で最も困難だった『状況 (Situation)』と、その時の『課題 (Task)』は何でしたか？」	課題設定能力、ストレス耐性
「その課題に対して、あなたは『どのような行動 (Action)』を “自ら” とりましたか？具体的な一歩目を教えてください。」	主体性、解決に向けた思考プロセス
「最終的な『結果 (Result)』はどうでしたか？また、そこから『何を学んだか』を教えてください。」	成功体験の言語化能力、学習意欲

面接官が一人だと、どうしても主観的な「印象」や「相性」に評価が偏りがちです。

最低2名以上の面接官（例：現場責任者と人事担当者）で対応することで、以下のようなメリットがあります。

視点の偏りの防止
経験・スキル重視の視点と、カルチャーフィット重視の視点で評価できる。
緊張の緩和と変化の観察
求職者は面接官によって態度を変える場合があります。
複数の面接官に対する対応の違いを観察し、本質的なコミュニケーション能力を見極めます。

短時間の面接だけで判断するのではなく、選考プロセス全体を通じて求職者と接する機会を設けましょう。

これにより、入社後の具体的なイメージを共有し、ミスマッチを劇的に減らすことができます。

段階的選考のアイデア	見抜けること
現場見学・社員との座談会	職場の雰囲気に馴染めるか、現場社員に対する態度
簡単な事前課題（資料作成や短文レポート）	仕事に対する本気度、実際のスキルレベル、提出期限の遵守率
2次面接は「カジュアルな面談」形式で	緊張が解けた状態でのフランクな人柄、キャリアへの価値観

選考フローは、企業が求職者を「選ぶ」場であると同時に、企業が「選ばれる」ための重要なアピールの場でもあります。丁寧でスムーズな選考プロセスは、企業への信頼と入社意欲を高めます。

そして、選考は「企業の本気度」を示す最高の機会でもあります。

課題のある選考プロセス	改善後の選考メッセージ
連絡が遅い（面接結果まで1週間以上）	「面接は最短翌日～3日以内」求職者の不安を減らし、スピード感と配慮を示す。
面接時間が短く、質問内容が一方的	「質疑応答の時間を多く取る」求職者が持つ疑問を解消し、「相互理解」の姿勢を示す。
企業から何もフィードバックがない	「選考結果と合わせて、今後の期待ポイントを伝える」不採用の場合でも丁寧な対応は企業イメージ向上につながる。